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西藏新城悦物业服务股份有限公司义乌分公司

客服主管

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王珺
近期活跃  IP属地:浙江

薪资: ¥5000-6000元/月

要求: 大专 | 3年 | 语言不限 | 22岁到35岁

地址: 金华市-义乌市(义乌市宾王路与嘉鸿路交汇处 新城吾悦广场)导航

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

新城物业服务有限公司成立于1996年,是江苏省物业服务国家一级资质企业,注册资金500万元,专业从事托管项目的物业管理与服务,公司现有服务人员近3000人,管理小区面积达700万平米。
西藏新城物业服务有限公司上海分公司为新城物业在上海的分公司、上海新城万嘉服务有限公司为新城物业全资子公司。目前两家公司在上海拥有大批高学历的专业骨干,公司管理层员工近100人。
目前新城物业上海分公司和上海新城万嘉服务有限公司在上海嘉定接管清水颐园、新城枫景、新城金郡,新城悠活城、新城尚上城、新城公馆,香溢澜庭、新城馥华里、香溢璟庭、香溢都荟项目;在青浦接管新城盛景、新城忆华里,新城盛世、璞樾门第项目;在宝山接管新城尚景,新城昱翠湾;在浦东接管新城碧翠;在松江接管水云间、新城樾山项目,目前管理面积超过300万平米。
公司始终秉持“诚实做人,踏实做事”的企业文化,坚持“让幸福变得简单”的品牌使命。建立了覆盖全员与业务全流程的ISO9000质量管理体系;崇尚业绩、注重工作改进的考核激励制度,全体员工始终以积极的心态和专业的服务技能,为客户提供高品质、专业化服务。
公司是全国百强物业服务企业、江苏省及上海市诚信企业、中国物业服务协会常务理事单位,公司管理的多个小区荣获“建设部物业管理优秀示范小区” 、“江苏省城市物业管理优秀住宅小区”等荣誉。
岗位职责:

1.积极同公司客户部及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。




2.加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。




3.严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。




4.负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。




5.负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,反馈内容安排回访工作。




6.负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,并定期组织召开恳谈会。




7.加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。




8.协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。




9.对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责,根据要求及时汇总交资料员存档。




10.每月底向项目经理及公司客户部经理提交本月客户服务方面的统计分析报告。




11.完成领导交办的其他工作。

公司地图

义乌市宾王路与嘉鸿路交汇处 新城吾悦广场

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-03-15
  • 行业物业服务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模1000人以上
  • 网址
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