岗位职责∶
1、回答客户售前售后的相关问题;
2、及时与同事沟通工作中的障碍；
3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务;
6、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。

岗位要求∶
1.熟悉客服基本工作，学习能力强；
2.打字速度40字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识；
3.服从上级主管工作上的安排；
4.有耐心，工作认真细致，责任心强；
5.没客服经验者，但拥有销售经验的人，公司可提供培训，优先考虑选择!
6.同样欢迎充满活力、有热情、有正能量的应届生和有志共同发展的人员，加入我们。

上班时间:白班8:00—17:00,晚班：14:00—23:00；月休3天；
待遇:底薪+餐补+住宿+提成+年终奖

地点:义乌市贝村路239-2号四楼。