岗位职责：
1、负责淘宝天猫接待工作，通过旺旺、微信，电话等通讯工具及时解答客户疑问，运用销售技巧引导客户下单并促成交易；
2、能坚持客户第一的原则，主动提供服务，并结合客户需求推荐合适的产品。
3、收集客户建议，分析顾客需求，并及时反馈给上级；
4、协助处理简单的售后问题，并能优质高效的完成上级交代的其它工作；
5、与客户保持良好的互动，维护老客户，开发新客户。

任职要求：
1、打字速度60字/分钟以上.
2、熟练运用excel、word等office办公软件基础操作；
3、熟悉网购交易流程，具备一定的网络销售技巧，善于沟通，能妥善处理各类客户问题；
4、具备良好的职业操守，诚信、勤奋、踏实，能承受压力并长期稳定工作；
5、热爱工作、乐于思考，耐心、细心，有较强的亲和力，具备主动服务意识。