技能要求：
客服，淘宝客服，天猫客服，阿里客服，电商客服，在线客服
任职资格：

1.1年以上客服工作经验；
2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3.熟练运用office及良好的文档写作能力；
4.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

岗位职责：

1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前知道和服务工作；
2.熟练运用公司产品，解答客户提问并解决问题；
3.与相关部门紧密配合，协调沟通；
4.维护客户关系并开发新客户。