工作内容通常包括以下几个方面：
1. 销售管理
• 销售目标制定：根据市场情况和店铺历史销售数据，制定合理的销售目标和计划。
• 销售数据分析：定期分析销售数据，了解销售趋势和产品表现，及时调整销售策略.
• 销售团队管理：指导和培训销售团队，提高销售技巧和服务水平，确保团队达成销售目标.
2. 商品管理
• 商品采购与库存管理：与供应商沟通，根据销售情况和市场需求，合理采购商品，并进行库存管理，确保库存充足且不过多积压.
• 商品陈列与展示：指导店铺的商品陈列和展示工作，确保商品陈列美观、合理，吸引顾客注意，提高销售转化率.
• 商品质量控制：确保所售商品符合质量标准，及时处理顾客反馈的质量问题，维护店铺声誉.
3. 营销推广
• 营销活动策划与执行：策划各类促销活动和营销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客进店消费，并负责活动的执行和效果评估.
• 线上线下融合：结合线上平台和社交媒体，进行店铺宣传和产品推广，扩大店铺知名度和影响力.
• 品牌建设与维护：塑造和维护店铺品牌形象，提升顾客对店铺的认知度和忠诚度.
4. 顾客服务
• 顾客接待与咨询：确保店铺员工能够热情、专业地接待顾客，解答顾客咨询，提供优质的购物体验.
• 顾客关系管理：建立顾客档案，收集顾客反馈和建议，定期进行顾客回访，维护良好的顾客关系.
• 售后服务处理：处理顾客的退换货、维修等售后服务事宜，确保顾客满意.
5. 店铺运营管理
• 日常运营监督：监督店铺的日常运营情况，包括营业时间、员工出勤、店铺卫生、设备维护等，确保店铺正常运营.
• 成本控制与预算管理：合理控制店铺的运营成本，包括租金、水电费、员工工资等，并进行预算管理，提高店铺盈利能力.
• 团队建设与培训：组织店铺员工的培训和团队建设活动，提高员工的专业技能和团队协作能力，增强团队凝聚力.
6. 合作与协调
• 与供应商合作：与供应商保持良好的合作关系，及时沟通商品供应、价格、质量等问题，确保供应链的稳定.
• 与总部或相关部门协调：如果是连锁店铺，需要与总部或相关部门进行沟通协调，执行总部的政策和要求，同时反馈店铺的运营情况和建议.
• 与外部机构合作：与银行、物流公司、广告公司等外部机构合作，确保店铺的金融服务、物流配送、广告宣传等业务顺利进行.
店铺运营管理人员需要具备良好的沟通协调能力、数据分析能力、市场洞察力和团队管理能力，以确保店铺的高效运营和持续发展.