薪资:
¥3500-5000元/月
要求:
大专 | 1年 | 语言不限 | 23岁到35岁
地址:
金华市(金华市婺城区骆家塘街浙师大培训楼二楼)导航
人数:
招聘3人
公司简介
金华市浙师智慧教育科技有限公司(简称“浙师智慧”)成立于2011年6月,是由浙江师范大学、北京全通继教科技集团有限公司、北京继教网教育科技发展有限公司合资成立,是浙江师范大学从事网络远程继续教育实施、管理与研究工作的专门机构。依托旗下浙师网院官方网站(www.zhejiangedu.com)、“优师助手”微信公众号、“优师网”(www.uteacher.net),承担省内外教师专业发展培训业务,致力于打造全国领先教师专业发展培训支撑平台及网上社区,推动优质教学资源的广泛传播和共享,构建教师终身学习的服务平台。
自2011年以来,长期从事教师教育培训实施、管理与研究工作的专门机构,承担省内外教师专业发展培训、慕课与开发课程建设、教师网络研修社区托管等业务,致力于打造全国领先教师专业发展培训支撑平台及网上社区,推动优质教学资源的广泛传播和共享,构建教师终身学习的服务平台。
浙江师范大学拥有教育部、财政部“国培计划”教师远程培训机构资质、浙江省中小学教师专业发展培训机构资质,是华东三省一市教师网络继续教育协作联盟发起单位之一。金华市浙师智慧教育科技有限公司作为浙江师范大学的下属公司,近三年来协助浙江师范大学承担了“国培计划”示范性综合改革项目——青海省优秀特岗教师助力研修项目(小学数学)等各级教师专业发展培训项目200余项,并独家承担了浙江省深化普通高中课程改革全员培训、浙江省“中小学教师信息技术应用能力提升工程”试点培训等重大培训项目。
我们的企业背景雄厚,前景广阔!这是一支充满活力的团队,给你一个充分展示的舞台,我们期待英才加入!
(一)岗位主要职责:
1、利用电话、QQ、CC或其他咨询平台,向客户提供教学服务咨询,解答客户疑问;
2、处理客户投诉,向相关部门反馈,督促解决并监控解决的速度和力度;
3、做好投诉回访工作,及时将投诉处理结果向客户进行反馈;
4、以适当方式对客户进行回访和调查,获取客户直接反馈,为市场调查提供支持;
5、收集客户信息与资料、咨询与问题、投诉与建议,妥善保管各类资料;
6、处理日常客户投诉信息的流转及处理结果收集,按月提交投诉信息报表;
7、了解学习平台使用情况,发掘客户潜在需求,提出优化建议。
8、有一定的财务基础,核对发票,邮寄发票,核对回单等。
(二)任职要求:
1、教育类、管理类等相关专业,2年以上教学管理或客户服务工作经验;
2、能够熟练使用计算机操作系统和办公软件,打字速度40字以上;
3、普通话标准、口齿清晰、声音甜美、身体健康;
4、有强烈的事业心、责任心,有耐心,性格乐观开朗,抗压能力强,做事细致;
5、熟悉客户关系维护的技巧与方式,良好的谈吐和服务意识;
6、具备较强的观察能力、应变能力、沟通能力和控制能力。
(三)员工福利:
1、公司提供岗前培训;
2、具有竞争力的薪资体系及晋升体制;
3、双休,并享受国家法定节假日;
4、午餐补贴10元/日+通讯补贴+防暑降温费+节日补助+员工纪念日礼物+每年一次团体健康体检;
5、提供社保(五险)+企业年终奖等福利;
6、为骨干员工缴纳住房公积金。
更新于:2024-07-04
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